Tipologie di Dati Raccolti
Il sito raccoglie i seguenti dati personali, forniti volontariamente dall'utente:
- Dati identificativi: nome, cognome
- Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email
- Dati relativi al servizio: tipo di elettrodomestico, marca, descrizione del problema
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (raccolti automaticamente dal server)
Non raccogliamo dati sensibili, dati biometrici o dati relativi a minori.
Finalità del Trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle richieste: rispondere alle richieste di contatto, preventivo e assistenza tecnica inviate tramite il modulo di contatto, telefono o email
- Erogazione del servizio: organizzare e gestire gli interventi di riparazione a domicilio
- Comunicazioni di servizio: inviare conferme di appuntamento, aggiornamenti sullo stato dell'intervento
- Obblighi di legge: adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi
- Miglioramento del servizio: analizzare in forma anonima e aggregata l'utilizzo del sito per migliorarne funzionalità e contenuti
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati si basa su:
- Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per l'invio del modulo di contatto
- Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per l'erogazione dei servizi di assistenza richiesti
- Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per adempimenti fiscali e normativi
- Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per il miglioramento del sito e la prevenzione di frodi
Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di contatto e richieste: conservati per un massimo di 24 mesi dalla richiesta, salvo ulteriore consenso
- Dati contrattuali e fiscali: conservati per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana
- Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati personali non vengono venduti, ceduti o diffusi a terzi. Possono essere comunicati esclusivamente a:
- Tecnici incaricati dell'intervento di riparazione (limitatamente ai dati necessari per l'esecuzione del servizio)
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, gestione email) che agiscono come responsabili del trattamento
- Autorità competenti, ove richiesto dalla legge
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:
- Connessione protetta tramite protocollo HTTPS/SSL
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Backup periodici dei dati
- Protezione delle directory sensibili tramite configurazione server
Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di dati che lo riguardano e riceverne copia
- Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
Per esercitare i propri diritti, è sufficiente scrivere a: info@mrtecnico.it
L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
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Ultimo aggiornamento: 11/09/2026